正如阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》所描述：“虽然人类已经有五万年的生存史，但当前人类所使用的绝大多数物资都是第八百个世代的成果。”他将第八百个世代阐述为“断绝的时代”，即变革速度大大提升、变革范围与影响也远超以往任何时期。不难发现，我们当下所处的是一个以数字化、万物互联和高度智能化所主导的时代，智能技术和智能化服务得到了广泛应用，改变我们生产生活方式的同时提高了社会治理和服务效能，与此同时，我国老龄化人口数量也面临着快速增长，并且他们中大多数都未曾深度接触过互联网、对互联网信息及技术的获取与认知水平更低，在无法享受互联网带来的便利同时、日趋复杂的交互技术也令他们望而却步，因而造成信息落差的进一步分化，数字鸿沟就应运而生了。因此，老年人如何跨越数字鸿沟、解决银发时代智能困局，成为设计发展的题中应有之义，下文将结合视觉传达设计专业对如何协助老年人跨越数字鸿沟进行论述。

一、跨越数字鸿沟的设计应当做到“两条腿走路”

智能化时代的到来使许多老年人成为了边缘化群体，究其原因其实可以归纳为以下几点：老年群体的学习能力和适应性都相对趋弱、自身对于高科技产品的畏难情绪以及设计在一定程度上忽视了老年群体的需求等；比如智能家电已经成为家电市场的主流，但它的操作复杂性与功能繁多使得大部分使用群体是中青年，而并非老年人。而在市场上功能简单、适用于老年人的传统家电少之又少。这些种种原因都加剧了大数据互联网发展时代下老年人所面临的数字鸿沟的进一步扩大，造成当下了银发时代的困局，是设计有待进一步思考与解决的主要问题。而设计的“两条腿走路”就是要求一方面应当使智能化设计适应老年人的需求，另一方面又应当要不断改进并完善传统设计，从而满足老年人也会产生的多层次需求、进一步做到“以人为本”的设计中有关使用方面的需求。例如斯堪的纳维亚的设计在这方面就值得我们学习参考，斯堪的纳维亚的设计从注重文化的传承与本土材料的结合运用，特别是以阿尔瓦阿图为代表到九十年代以后产生的众多高科技、高技术产品，以诺基亚、B&O为代表，给予了北欧乃至世界的消费者多样化、多维度的选择，不仅对于传统设计积极改进完善、以此来适应时代发展下消费者派生的新需求同时也不断优化高科技产品，使其更为简洁易懂。

二、跨越数字鸿沟的设计应当注重需求导向与普遍适用的结合

需求导向性与普遍适用性相结合的设计就是要求我们坚持普遍适用与分类推进相结合，强化问题导向与需求导向。针对老年人在运用智能技术方面遇到的突出共性问题提供设计解决的方案、同时对不同年龄段、不同背景、不同生活环境及生活习惯的老年人分类梳理问题，从而采取差异化设计解决方案，而不是简单地“一刀切”式设计。以无障碍设计为例，无障碍设计这个概念名称始见于1974年，是联合国组织提出的设计新主张，其强调在科学技术高度发展的现代社会、应该充分考虑一切有关人类衣食住行包括公共空间与各类基础建设的规划设计，并充分考虑具有不同程度生理伤残缺陷或正常活动能力衰退者（老年人）的使用需求，从而营造一个充满爱与关怀的安全舒适的现代生活环境。在当下万物互联的时代，无障碍设计更应当迅速将新技术、新的设计因素考虑在内，并从多方面、多维度给予各个群体关怀与温暖，又例如雄安新区的智慧城市建设，以信息通信技术为城市运转的核心、随着不同规模计算设备发展与设备智能化开发，进一步实现对于城市的实时监控与监测，满足城市居民的各种需求，从而实现需求导向与普遍适用的有效结合、发挥设计为所有人服务的特点。

三、协助老年人跨越数字鸿沟的设计——从“关怀设计”到“通用设计”

老年人因为年老、体弱、多病而造成行为障碍，从而成为关怀设计的对象。关怀设计是为少数人服务的专用产品和设施的特殊设计，是为了使他们得到特别的照顾。但这种差别化设计使障碍形态化、扩大了不同人群的差别、造成少数人心理压力。而通用设计有助于减轻这种压力，使人人得到尊重。例如微信的关怀模式就是将这一点贯彻落实，关怀模式下字体更大、色彩更强、按钮更大，同时开启朗读文字消息功能。微信将关怀模式放置于所有人的设置选项中，使之成为一项微信的基本功能，将对于老年人使用场景模式的考虑规划到通用设计之中，不仅对老年群体有利，对正常人也是有利的，也是视觉传达设计在新科技冲击下对于交互设计新范式的探讨，视觉传达设计不仅仅是装饰与美化、它的主要功能应当是合理调动所有平面的因素，达到传达的目的、这是视觉传达设计的真正功能，关怀模式下虽然会丧失部分版面的和谐性、例如字体大小与图片比例的失衡，但却使老年人识读文字的过程更加方便，体现了以人为本的设计思想，体现了设计的论理性和社会责任性。

四、小结

在科技突飞猛进的时代，与人类生活密切相关的设计应当为社会弱势群体所考虑，协同老年人跨越数字鸿沟，使复杂的技术通过设计转化为老年群体方便使用的产品，让我们的世界更加温和美好。