1、设计背景

设计史——现如今的社会背景——引出情感化设计

2、情感化设计是什么

定义及三个原则概述

3、以宜家为例 分析情感化设计应用

从本能、行为、反思层面分析

4、情感化设计面临的挑战（过度主观 多度设计）

5、个人评价以及设计师怎么做

在现代设计历史中，形式和功能的关系一直是设计师们探讨的热门话题，从现代主义、国际主义的漠视人的情感需求，到后现代主义重新将装饰回归到设计主流。现如今预随着信息技术和经济的不断发展，当今世界已经进入体验经济时代，产品种类的迭代更新，人们的消费已不仅仅关注于是“买东西”，更希望的是得到一种美的体验或情感上的满足。

在此背景下，情感也发生诸多变化，从之前的批量化标准化设计变为个性化设计，以此去满足人的情感和体验需求。设计已不再局限于功能和形式，而是越来越注重“以用户为中心”的准则，而情感化设计的出现也为设计带来了新思路，给功能和形式平衡以外带来了更多可能性、创造更大的价值。

一、情感化设计概述

那么什么是情感化设计？首先，“情感化设计”的核心是“人的情感”，而情感化设计就是抓住用户情感上的波动，通过产品的功能、操作行为或者产品本身的某种气质产生情绪上的唤醒和认同，最终使用户对产品产生某种认知。同时，情感化设计的范围广泛，其中包括了人机交互、通用设计、体感交互、心智模型等概念，使得情感化是一个多层次、多系统的设计理念，从而将人与人、人与物、人与社会、人与环境相关联。

其次，唐纳德·诺曼将情感化设计分为三个层次，其一为本能层次，是先天存在，最基本的脑回路，最单纯的反应机制，主要体现在设计的可视化部分，即形式大于功能。其二是行为层次，是使用愉快和效用，易交互易理解的部分，即功能大于形式。其三是反思层面，这一部分涵盖了更多的领域与信息，文化与技术与产品用途紧密结合，反映产品整体印象，即功能与形式的统一。

二、以宜家为例，情感化设计的体现

我们的生活与情感化设计密切相关，一个好的设计拥有两个品质，即可视性和易通性，不仅要让产品的操作合理，同时也要让该产品适用于所有人且让人易于理解——宜家就是典型的例子，唐纳德·诺曼的情感化理念在其中深刻表现。

从本能层面分析，创始人坎普拉德秉承“为大众创造更美好的日常生活”为愿景，将宜家打造成种类繁多、美观实用的家具用品，如2024年龙年新年，宜家推出中国新年“FOSSTA弗斯达”系列产品，运用大量中国传统装饰元素，让人们感受到美的视觉体验和新年的欢乐氛围。

从行为层面来看，宜家立足于心智模型，强调产品的易用性和感受，深入了解用户的动机和思维过程，以及他们所处的情感和环境。例如宜家的“奥斯坦椅子”是一款既符合功能性，还满足人体工学“实用性”餐椅，可满足绝大多数身高的人群。此外，宜家还为一部分身处无电人物设计了“太阳灯”，可以利用太阳能进行发呆呢，充分考虑了用户的情感需求和环境因素。

从反思层面来看，宜家之所以在能市场上屹立不倒的因素就在于其商场无窗式的设计、一体化的流动空间、醒目的促销及低价标志、无导购式购物等，刺激消费者的购买欲，在无意识下购买了远超实际需求的用品，理性的反思占据上风，从而促进宜家的销售。

三、情感化设计面临的挑战

但是，情感化设计也面临着多重挑战。一方面，情感化设计过于主观性，获取用户情感需求的同时没有办法做到全方位覆盖，以至于忽视了一部分特殊群体的需求，只做到了通用性却没有包容性，正如宜家的“奥斯坦椅子”虽然造型简洁，实用美观，做到了功能、易用、易理解，但没有为残疾人考虑，无法进行高度调节。另一方面，情感化设计过度追求用户情感体验、交互而过度设计，将材料、元素进行堆砌，而造成自然资源、社会资源浪费，违背了可持续发展原则。例如戴森的多功能水龙头，两边的横杆让用户无法理解用途，那么设计的意义也就不存在了。

所以，我认为在社会发展中，情感化设计越来越重要，但是基于它的不足，设计师要更真实地活在当下，以强烈的同理心去感受用户需求，设计的产品要符合用户习惯，做到“以人为中心”。同时要遵循可持续发展的原则，从产品的材料、定位、工艺等各方面与用户体验相考虑，从而设计出优良产品。此外，设计师要多元化探索，多学科交叉化丰富设计，提升产品内在动力。