交互设计 (Interaction Design) 作为一门交互体验的新学科在20世纪80年代产生了，它由美国IDEO公司的一位创始人比尔-莫格里奇在1984年一次设计会议上提出，他一开始给她命名为软面（Soft Face），由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具椰菜娃娃(Cabbage Patch doll)，他后来把它更名为“交互设计”。

交互设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制 , 以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品 。
为了产品有效易用，为了让客户对产品产生依赖，为了让客户使用产品愉悦。当客户想要设计或者改进一个交互式系统，使用户与其交互的过程更加有效、易用，比如：某个交互系统，用户通过它来进行日常的工作，通过执行一系列的步骤来完成某项任务交互设计可以使系统变得简单易用，用户使用其工作的效率就会大大提高。
从用户的角度而言交互设计在本质上就是关于开发易用、有效而且令人愉悦的交互式产品。